Оскорбления заемщиков со стороны банков. ( фото с сайта sovetam.ru )
К нам приходят письма от заемщиков о незаконных действиях банковских работников, а именно публичные оскорбления заемщиков со стороны банка.
Так, один из наших читателей послал свое письмо в республиканскую прокуратуру о незаконных действиях банка Русский Стандарт (с просьбой о его публикации и комментариях на нашем блоге). Вот, эта жалоба (причем отправлена она заявителем в интернет-приемную Прокуратуры Республики Мордовии в электронном виде):
«Я Аксанов Данис Наильевич, xxxxx г.р.проживаю по адресу г.Саранск ул. хххх дом x кв.xx,тел.xxxxxxxx,женат,имею 1 ребёнка 1,5 года(сын). На данный момент безработный. Хочу обратить внимание, по данной сложившейся ситуации. Все началось с того,в 2012-2013 году я оформил кредитную карту в банке русский стандарт, номер договора xxxxxxx, по данному кредиту всегда платил исправно, до тех пор пока не потерял одну работу, данная фирма обонкротилась "ООО xxxxxxx". Паралельно была вторая работа в ОАО xxxxxxxxxxxxxx ( по совместительству). Где также продолжал работать. там заработная плата только хватала прокормить семью, иных доходов не имелось. И ни всегда хватало вовремя платить по кредитам. я был переведен на фабрику этой же организации, проработал там год, в последние месяца зарплату все урезали и урезали. У меня наступила затруднения по оплате по кредитов, оплачивал но не в срок. Мне стали названивать сотрудники банка, так же они названивали к друзьям родственникам, коллегам по работе, к моему руководству. Звонки осущевстлялись не прерывно раз по 50 на дню к каждому абоненту. Сотрудники банка разглашали всю информацию по данному кредитному договору, сообщали какая задолжность,и даже просили данных лиц о предоставление помощи для оплаты кредита. Хотя, я, банк при оформлении кредита не информировал о данных лицах и не указывал их номера телефонов в договоре. откуда вся эта информация мне не известна. На работе все отношение коллектива ко мне поменялось, сотрудники по старше высказывали все в глаза публично, за что мне очень было стыдно, а мои коллеги все обсуждали за спиной. В один момент,ко мне на работу приехал сотрудник банка русский стандарт, с теми же вопросами что задавал по телефону с теми же просьбами, данный вопрос обсуждал с моим руководством, после чего поставил под угрозу мое увольнение, что и произошло в дальнейшем. Данный сотрудник банка никогда не представлялся, и осуществлял звонки с номера телефона 89376709555, он сам лично мне говорил о намерениях, которые имеют место неправомерным действиям. Я проживал со своей семьей по адресу г.Саранск ул. xxxxxxxxxxxx д.xx кв. хх , на тот момент когда оформлял кредит,и в договоре указывал данный адрес. Сложились так обстоятельства,пришлось сменить адрес, прописались в хххххх районе рп ххх ул.хххххх х-хх,банку этот адрес известен. Авот где фактически проживаем на съемной квартире. по ул Т. xxxxxxxxxxxx д.x корп.x кв xxx, банк я не информировал. Данный адрес ни кто не мог сообщить, мало кто его знал. Считаю что сотрудник банка проследил за мною с места моей работы, и начал следующие действия, расклеивания вышеуказанных листовок, с моим ФОТО,с просьбой ПОМОГИТЕ,с информацией НЕЧЕМ ПЛАТИТЬ ПО ДОЛГАМ, моё ФИО АКСАНОВ ДАНИС, и реквизиты ПОМОЩЬ ПРИНОСИТЬ ПО АДРЕСУ:Г.САРАНСК УЛ. XXXXXXТ Д.X КОРП.X КВ XXX. Данная листовка расклеивается в при людных местах; на стене с объявлениями при входе в подъезд, на входной двери в подъезд, на информационном щите, в кабине лифта. И так уже семь раз. Обнаружив первую листовку,сразу обратился в полицию,написал заявлениепо данному факту,через несколько дней в полиции посоветовали обратиться в прокуратуру,а заявление осталось без ответа. Перед соседями гостями посетителями подъезда №x корп.x дома x по ул.xxxxxxxxxxxx г. Саранск,мне очень стыдно,а так же моей семье, жена не может по этой причине выйти с ребенком на улицу на детскую площадку, ребёнку полтора года, а ему это каждый день необходимо. Считаю что действия сотрудников банка русский стандарт,неправомерны,тем самым причинен мне и моей семье моральный вред, разглашение банковской тайны, сотрудником банка,ст.137 УК.РФ., нарушение неприкосновенности частной жизни, ст.152 ГК.РФ. Опорочили честь и достоинство меня и моей семьи, в последствие еще вынужден был уволится с работы. Считаю что и материальный ущерб. Прощу принять меры по данному заявлению. и не оставлять без внимания. -- 08.10.2014г. Аксанов Д.Н. Данис Аксанов»
Мои комментарии по данной ситуации:
1. Нельзя жалобу писать в электронном виде, оставляйте всегда письменный след (ценным письмом с уведомлением, в описи к письму перечисляйте и прикладывайте письменные доказательства достоверности заявленного). В последствии можете приложить второй экземпляр письма с соответствующими документами об его отправке адресату.
2. В жалобе нет никаких документов по обращению в полицию, о вызове наряда полиции (акта осмотра места происшествия с фото привязки оскорбительного заявления к местности, постановления об отказе в возбуждении, копий объяснений очевидцев-соседей о случившемся и т.д.)
3. Жалоба должна быть не одна, их должно быть несколько- начиная с районной прокуратуры и областной, заканчивая генеральной прокуратурой.
4. Упоминание статьи 152 ГК РФ Защита чести, достоинства и деловой репутации, она применяется в основном при судебном производстве, нет смысла ее упоминать при обращении в прокуратуру.
Я вижу несколько иной букет статей уголовного кодекса РФ по которым необходимо инициировать процесс защиты:
- Статья 130 УК РФ. Оскорбление. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме. В нашем случае часть 2 данной статьи - Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации
- Статья 129 УК РФ. Клевета. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию - Статья 330 УК РФ. Самоуправство. Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред
- Статья 286 УК РФ. Превышение должностных полномочий. Совершение должностным лицом действий, явно выходящих за пределы его полномочий и повлекших существенное нарушение прав и законных интересов граждан….
Рекомендую в случае с Данисом, делать акцент на применение статей 330 ч.1 и 130 ч.2 Уголовного Кодекса РФ
5. Необходимо четко сформулировать в жалобе, что Вы просите: «Прошу защитить меня и мою семью от незаконных действий сотрудников (представителей) банка и привлечь к ответственности виновных лиц по ст.ст……УК РФ.» Эти и другие моменты будут большими доказательствами Вашей правоты, и заставят надзорные и правоприменительные инстанции принять по жалобе положительные решения в вашу пользу.
Будем следить за ходом событий с нашим фигурантом. Читайте новости на нашем блоге. Поставим преграду банковскому беспределу!
С уважением адвокат по кредитам Юрий Никитин SOVETAM.RU